Política de Reembolso e Devoluções

• Direito de arrependimento: conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode cancelar em até 7 dias corridos após a contratação e receber reembolso integral.
• Após 7 dias: o cancelamento interrompe as próximas cobranças, e o acesso permanece ativo até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional de períodos em uso.
• Plano gratuito: não gera cobrança e, portanto, não gera reembolso.
• Falhas comprovadas do serviço: em caso de indisponibilidade prolongada por nossa responsabilidade, analisamos reembolso parcial ou crédito na próxima fatura.

Acesse Configurações › Assinatura e utilize o Portal do Cliente para cancelar ou alterar seu plano a qualquer momento. O cancelamento é imediato para cobranças futuras.

• Cartão de crédito: o estorno é solicitado em até 5 dias úteis e pode aparecer em até 2 faturas, conforme o banco emissor.
• Pix: devolução em até 5 dias úteis na conta de origem.

O WhatsCenter é uma plataforma de tecnologia: os produtos anunciados são vendidos e entregues pelo lojista, que é o responsável legal pela venda, pelo frete e pela troca ou devolução.

• O consumidor tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir de compras feitas à distância.
• Produtos com defeito: prazo de 30 dias (não duráveis) ou 90 dias (duráveis) para reclamar.
• O produto deve ser devolvido em bom estado, com embalagem e acessórios sempre que possível.
• O reembolso é feito pelo lojista, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

• Uso indevido da plataforma, envio de spam ou bloqueio de número por descumprimento das regras do WhatsApp.
• Serviços de terceiros contratados diretamente por você (por exemplo, servidores de API externa).
• Produtos personalizados, perecíveis ou de uso pessoal, quando aplicável à loja.

Para assinaturas, escreva para suporte@dealsprime.com.br informando o e-mail da conta e o motivo. Respondemos em até 5 dias úteis. Para compras em lojas, fale diretamente com o lojista pelo WhatsApp informado no catálogo.